PharmDr. Tomáš Arndt

Předvánoční čas v lékárně zcela jistě patří mezi nejnáročnější období roku v životě žen a mužů za tárou. Místo adventního rozjímání čelí lékárníci problémům, které přináší s sebou předvánoční běsnění, které se nevyhne ani lékárnám.

Předvánoční reklamní kampaň se přesouvá stále blíže a blíže směrem k letním prázdninám, a tak i my, v lékárnách, musíme být připraveni, že již dlouho před Vánoci budeme čelit nejrůznějším dotazům a požadavkům, které nemilosrdně přinášejí „agresivní" reklamní kampaně.

Předvánoční okruhy reklamy, které dopadnou na nás v lékárně, alespoň podle mých zkušeností, se dají rozdělit do tří největších skupin:

První jsou vitaminové přípravky pro děti ve vánočním balení. Ovšem, balení není tak podstatné, jako je podstatná věc, kterou kromě vitaminů (a podobných přípravků, které ovšem děti zase tak nezajímají) obsahuje - a to je hračka! Hračka, která je magnetem a tahounem reklam, je obvykle něco blikajícího, vibrujícího, zvonícího, pištícího (či napodobující zvířátka). To je to podstatné, co děti nekompromisně chtějí, protože ostatní děti to mají také (nebo budou mít, až po dobrém či po zlém přinutí své rodiče toto vánoční balení vitaminů koupit). Rafinovanost reklamního tahu ovšem spočívá také v tom, že dítě má často bratříčka nebo sestřičku, kteří rozhodně chtějí také svoji hračku a nechtějí se o ní dělit se sourozencem! A tak nešťastný rodič koupí ještě jedno balení a obě děti budou spokojené. Problém bývá ovšem v tom, že tyto přípravky jsou již velmi záhy nedostupné (jedna z možností je, že je vykoupí některý z nejmenovaných lékárenských řetězců) a tak v lékárně musíme jen smutně říkat: „bohužel nemáme a nemůžeme je objednat". A smutný zákazník jde hledat jinou lékárnu a doufá ve štěstí. Samozřejmě, v dnešní době lze objednat danou věc přes internet, ale ne každý důvěřuje přepravcům před Vánoci (hlavně pokud chce dostat objednávku do Vánoc, že).

Druhá skupina jsou přípravky z oblasti tzv. kloubní výživy, která cílí na seniory jako cílovou skupinu. Právě v předvánočním čase se shromáždí v mediích více reklam na přípravky z této skupiny. To má bohužel také za následek, že si zákazníci pletou názvy (přípravky jsou pojmenovány často po mrštných zvířátkách), barvu balení (z "takové té zlaté" se velmi snadno může stát temně modrá), dárky (kapitolou samy o sobě jsou různé poukazy do lázní aj.) nebo počet tabletek (tobolek, kostiček apod.). To vše je zpestřeno různými výstřižky z pestrobarevných společenských časopisů, kteří sebou zákazníci přinášejí do lékáren.

Poslední velkou skupinou jsou vitaminy pro dospělé. Tato skupina je asi nejstarší a už něco pamatuje. Zde se zájem zákazníků soustřeďuje jednak na cenu (někteří zřejmě tyto multivitaminy kupují výhradně před Vánoci), jednak ale na opět reklamou hojně propagovaná "vánoční balení", která se mají blyštět a lesknout zářivými barvami. Občas se stane, že prostě těchto balení přijde méně než vlastních přípravků a zájemce odchází rozčilen, protože "chtěl, to balení, co je v reklamě"! Mimochodem, co je reklamě, je neotřesitelně "směroplatné", v tom případě nepomáhají žádné racionální argumenty!

Samozřejmě, jsou tu i další druhy vánočních balení v lékárenském sortimentu, zejména dekorativní kosmetika. Ta ale ne vždy patří k specifickému sortimentu všech lékáren, proto jsem tuto kategorii ve výčtu opomenul.

Proto přeji jak kolegyním a kolegům v lékárnách, tak pacientům a zákazníkům hodně klidu a pohody, bude toho opravdu zapotřebí, abychom se všichni dožili Vánoc ve zdraví.

Tak šťastné a veselé!